Política de envíos y devoluciones.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES


Aquí encontrarás nuestra política de envíos y devoluciones,también puedes consultar nuestras condiciones de uso en este enlace.

Pedidos

Para realizar su pedido debe registrarse en nuestra página web,añadir los productos deseados a su carrito,indicar su dirección de entrega e indicar el método de pago.Le enviaremos un correo de confirmación cuando haya finalizado la compra.

Actualmente solo se pueden realizar pedidos,a través de la tienda online, para España(todo el territorio nacional) y Andorra.En caso de querer adquirir alguno de nuestros artículos desde o para un país no disponible,póngase en contacto con nosotros en smonguino@gmail.com

Si por cualquier motivo no aceptáramos su pedido procederemos a comunicárselo inmediatamente. En cualquier caso, Monguino’s se reserva el derecho de no aceptar pedidos comunicándolo siempre al usuario.Si Vd. necesitará cualquier tipo de aclaración o de información adicional le sugerimos se ponga en contacto mediante correo electrónico smonguino@gmail.com.

Formas de pago

Los métodos de pago disponibles actualmente son :

Transferencia bancaria/ingreso en cuenta

Contrareembolso.

Paypal.

Entregas y Gastos de Envío

Los gastos de envío serán abonados por el cliente , bien al finalizar su compra o, en caso de envío contrareembolso en el momento de recibir su pedido. En cualquier caso, los gastos de envío serán indicados antes del pago de finalizar su compra.

Los pedidos registrados, aceptados y confirmados serán enviados ,o bien por Correos certificado o por agencia privada. Esta decisión será tomada por Monguino’s de manera unilateral, atendiendo a las peculiaridades de dicho envío como lugar o plazos de entrega del pedido. Monguino’s

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se compromete a buscar la opción más ventajosa para el cliente de entre las opciones de mensajería disponibles.

Si usted ha escogido la modalidad de transferencia bancaria la entrega se realizará una vez confirmado la recepción del importe de la transferencia bancaria. Rogamos envíen copia de la confirmación de la transferencia por correo electrónico a smonguino@gmail.com para agilizar el proceso.

Plazos de entrega

Para pagos por transferencia bancaria/ingreso en cuenta o Paypal:

Dispone de 4 días para que recibamos el pago,en caso de no recibirlo en ese plazo, los artículos volverán a ponerse a la venta.

Una vez se haya recibido el pago, en el plazo máximo de 2 días se entregará su pedido al servicio de mensajería. A partir de ese momento la entrega se realizará en un plazo de 4-5 días laborables dependiendo del servicio de mensajería.

Para pago contrareembolso:

Una vez se haya recibido el pedido ,en el plazo máximo de 2 días se entregará al servicio de mensajeria. A partir de ese momento la entrega se realizará en un plazo de máximo de 4-5 días laborables dependiendo del servicio de mensajería.
En caso de no encontrar a persona alguna que reciba y firme la confirmación de entrega en la dirección especificada por Vd., el servicio de mensajería no entregará material alguno. En esta circunstancia nos pondremos en contacto con Vd.

Monguino’s se compromete a poner a su disposición toda la información referente a su envío tal como, número de seguimiento(si lo hubiera),incidencias en los plazos de entrega( si las hubiera) o cualquier otra información que la agencia de mensajería le comunique.

Si desea más información puede ponerse en contacto con nosotros en smonguino@gmail.com .

 

Devoluciones

En caso de devolución debe ponerse en contacto con nosotros en un plazo no superior a 24h desde la fecha de recepción del pedido, en smonguino@gmail.com , indicándonos el motivo de la devolución y sus datos,para que podamos indicarle el procedimiento a seguir.

En el supuesto de devolución del producto por causas no imputables a Monguino’s ,cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido, los gastos de envío serán asumidos por el comprador y el producto será retornado a Monguino’s en perfectas condiciones y mediante envio certificado. Monguino’s asumirá los gastos de envío a causa de un defecto en el artículo recibido o por producto erróneo.
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, se revisará y comprobará su estado de conservación y, en su caso, se abonará al comprador las sumas pagadas, todo ello en un plazo máximo de 30 días a contar desde el momento en que el comprador haya acreditado ante Monguino’s el ejercicio de su derecho de devolución. En cualquier caso no se procederá a la devolución de las sumas pagadas si Monguino’s no dispone físicamente del producto devuelto en el plazo indicado.

Monguino’s se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas, o que no cumplan las condiciones indicadas anteriormente.

 

Límites de nuestra responsabilidad

Ante cualquier incidencia en el plazo de entrega rogamos contacten con nosotros en la siguiente dirección:

smonguino@gmail.com

A título enunciativo, circunstancias ajenas a nuestra voluntad incluyen todas aquellas resultantes (directamente o indirectamente) de huelgas, caídas en la red eléctrica, incendios, inundaciones, imposibilidad de obtener productos, materiales o servicios, averías, retrasos de suministradores o transportistas, leyes o regulaciones del gobierno o cualquier acontecimiento fuera de nuestro control. Estas son sólo ejemplos. Otras circunstancias también pudieran ser ajenas a nuestro control. En general, Monguino’s no garantiza la disponibilidad permanente de sus servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y/o perjuicios causados, debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos ajenos a su voluntad.

Devolución y no aceptación de pedidos

Gestión de reclamaciones

En Monguino’s nos comprometemos a atender las reclamaciones de forma inmediata, siendo cinco días laborales el período máximo fijado para la resolución de las mismas.
Para atender sus reclamaciones les rogamos contacten con nosotros en:

smonguino@gmail.com

No aceptación de pedidos

Monguino’s se reserva el derecho de no aceptar un pedido unilateralmente ,siempre que lo considere conveniente , en el caso de que se hubiese hecho el pago del pedido se procederá a la devolución del dinero de la misma manera en que este ha sido abonado. En caso de que aún no haya sido abonado se le enviará un mail indicándole la anulación de su pedido.

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